Član 1 – Uvod

Ova politika privatnosti ima za cilj da informiše korisnike sajta o načinu na koji se njihovi lični podaci prikupljaju, obrađuju i štite.
Usklađena je sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba EU 2016/679), koja se primenjuje u celoj Evropskoj uniji.

Član 2 – Prikupljeni podaci

Sledeći lični podaci mogu biti prikupljeni prilikom korišćenja sajta:

• Identitet: prezime, ime

• Kontakt podaci: poštanska adresa, e-mail adresa, broj telefona

• Podaci o porudžbini: kupljeni proizvodi, iznos, način plaćanja

• Podaci o navigaciji: IP adresa, tip pregledača, posećene stranice

• Podaci vezani za korisničku podršku (prepiska, reklamacije)

Ovi podaci se prikupljaju putem:

• Obrazaca dostupnih na sajtu (porudžbina, kontakt itd.)

• Kolačića postavljenih tokom pregledanja sajta

• Direktne komunikacije sa našom korisničkom podrškom

Član 3 – Svrhe obrade

Prikupljeni podaci koriste se isključivo u sledeće svrhe:

• Obrada i praćenje porudžbina

• Isporuka proizvoda

• Upravljanje postprodajnom podrškom

• Slanje informacija u vezi sa porudžbinom

• Poštovanje zakonskih i računovodstvenih obaveza

• Unapređenje korisničkog iskustva i sajta

• Sprečavanje prevara

Član 4 – Pravni osnov obrade

Obrada podataka se vrši u skladu sa jednim od sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora (porudžbina, isporuka)

• Zakonska obaveza (fakturisanje, računovodstvo)

• Saglasnost korisnika (pretplata na newsletter)

• Legitiman interes kompanije (sprečavanje prevara, unapređenje usluge)

Član 5 – Period čuvanja podataka

Podaci se čuvaju u periodu proporcionalnom njihovoj svrsi:

• Podaci vezani za porudžbine: 5 do 10 godina (poreske/računovodstvene obaveze)

• Marketinški podaci: 3 godine od poslednjeg kontakta

• Podaci korisničke podrške: najviše 2 godine

• Kolačići: u zavisnosti od njihove prirode, do 13 meseci

Član 6 – Primaoci podataka

Prikupljeni podaci dostupni su isključivo:

• Ovlašćenim članovima našeg tima (logistika, korisnička podrška)

• Našim tehničkim partnerima (hosting, platna rešenja, dostavne službe)

Ovi partneri podležu strogoj obavezi poverljivosti i usklađenosti sa GDPR-om.
Podaci se ne prodaju niti iznajmljuju trećim licima.

Član 7 – Prenos podataka van Evropske unije

U principu, podaci se ne prenose van Evropske unije.
U slučaju izuzetka, obezbeđujemo da treća zemlja pruža adekvatan nivo zaštite ili da su uspostavljene odgovarajuće ugovorne garancije (standardne ugovorne klauzule Evropske komisije).

Član 8 – Bezbednost podataka

Sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo obezbedili sigurnost, integritet i poverljivost vaših ličnih podataka:

• Bezbedan hosting

• Enkripcija osetljivih podataka

• Ograničen pristup samo ovlašćenim licima

• Redovne rezervne kopije (backup)

Član 9 – Prava korisnika

U skladu sa GDPR-om, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup podacima

• Pravo na ispravku

• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“)

• Pravo na ograničenje obrade

• Pravo na prigovor

• Pravo na prenosivost podataka

• Pravo da u svakom trenutku povučete saglasnost (za obrade zasnovane na saglasnosti)

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem e-maila: [vaš e-mail ovde]
Odgovor ćete dobiti u roku od najviše jednog meseca.

Član 10 – Kolačići

Sajt koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja, unapređenja korisničkog iskustva i izrade anonimne statistike posećenosti.
Prilikom prve posete, obaveštavajući baner vas informiše o njihovoj upotrebi. Kolačiće možete odbiti ili podesiti prema svojim željama.

Za više informacija, pogledajte našu politiku kolačića.

Član 11 – Reklamacije

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podneti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka u zemlji vašeg prebivališta.